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–60 % Triage-Aufwand | First-Response: 4h → 45min
Support-Triage-Automation: 60 % weniger Handarbeit
AI Service Agentsn8nSupport Automation2025-11
Kontext
Ein SaaS-KMU mit 8-köpfigem Support-Team verbrachte täglich 3+ Stunden mit manueller Ticket-Klassifikation und Weiterleitung.
Intervention
Einführung eines AI Service Agents mit n8n-Backend: automatische Klassifikation, Priorisierung nach SLA-Impact und Routing an die richtige Queue. Fallback mit Eskalations-Alerts.
Ergebnis
60 % Reduktion manueller Triage-Arbeit. First-Response-Time von 4h auf unter 45min. Team fokussiert sich auf komplexe Fälle.
Projektanfrage
90-Min Architecture Review.
Konkrete Diagnose deines Systems, klarer Blueprint. Kein Overhead, kein Commitment danach nötig.
- 90 Minuten – konkrete Diagnose, kein Sales-Pitch
- Architecture Blueprint: Problem → Design → Handlungsempfehlung
- Zero-Fluff: klare Einschätzung, priorisierte Next Steps
- Terminvorschlag innerhalb von 1–2 Werktagen
Recruiter & Arbeitgeber
Senior AI Engineer gesucht?
Neben Projekten bin ich offen für strategische Festanstellungen – dort, wo echte Systeme gebaut werden und nicht nur Features verschoben.
- AI Engineering · Data Architecture · Analytics Lead
- Remote-first, vollasynchron möglich
- Strategische Verantwortung – kein reines Ticket-Doing
- Direktkontakt über LinkedIn oder E-Mail